客户需求
在应急指挥、政务管理、大型园区等业务场景下，现有通信系统普遍存在多系统相互独立、网络割裂的现实问题，语音对讲、视频监控、电话会议、广播通知分属不同平台，调度人员需要在多套系统间来回操作，业务开展存在诸多痛点：
通信壁垒突出：固话、手机、对讲机、监控、广播设备无法互通，跨部门、前后方指挥呼叫协同困难，遇到突发事件难以快速召集多方人员。
现场态势感知弱：语音调度与视频业务分离，无法在调度界面直接查看单兵、无人机、布控球现场画面，缺少 GIS 地图可视化能力，现场情况掌握不直观。
事件处置缺少闭环：通话、对讲、处置过程缺少录音录像留痕，缺少语音转写、工单督办能力，事后复盘、审计溯源缺少完整依据。
通知下达效率低：紧急通知依靠电话逐个人工拨打，批量通知耗时长，无法同时完成语音、短信多渠道触达，通知接收状态无法统一统计。
异构设备难以利旧：原有模拟电话、监控设备无法直接接入新型调度平台，全部替换改造成本高。
高安全与国产化要求：政务、应急类客户要求系统信创适配、安全自主可控；同时需要支持本地保密部署，也需要支持云端分布式部署，极端灾害环境下要支持卫星、5G 多链路保底通信。
机动应急需求：突发事件现场公网受损，需要通信指挥车、便携设备构建移动前指，保障现场与后方指挥中心互联互通。
解决方案介绍
正其科技提供融合通信可视化调度系统，深度对接电信运营商中继、云算力、物联网资源，支持入驻式本地部署、天翼云云化部署两种模式，将语音、视频、对讲、广播、消息、物联数据进行一体化融合，构建 “统一接入、统一调度、统一管理、全程留痕” 的多媒体可视化指挥调度平台，实现看得见、呼得通、调得动、可追溯。
核心价值
| 价值分类 | 价值说明 |
| 统一平台 | 将语音、视频、对讲、广播、消息等能力整合到同一平台，减少系统切换，使调度人员能够快速完成呼叫、会议、视频调阅和任务下发。 |
| 可视化调度 | 通过 GIS 地图、视频回传和位置信息，帮助指挥中心直观掌握现场情况，减少信息盲区，提高决策准确性。 |
| 快速通知，缩短应急响应时间 | 支持批量通知、语音播报、消息推送和状态确认，使预警信息、任务指令和调度安排能够快速触达相关人员。 |
| 全程记录，满足追溯与审计要求 | 录音录像、通话记录、消息日志和事件工单形成完整业务档案，便于事后复盘、责任认定和合规检查。 |
| 利旧保护，降低总体建设成本 | 通过网关接入现有电话、监控、广播等设备，减少重复投资，保护客户已有资产。 |
| 灵活扩展，适应复杂业务场景 | 系统支持终端扩展、网络扩展和业务扩展，可满足应急指挥、政务受理、园区安防、交通调度、活动保障等多种应用需求。 |
| 安全可靠，保障业务连续运行 | 通过权限分级、安全隔离、设备监控、故障切换和多链路备份，提升系统稳定性和业务连续性。 |
系统组成
应用产品
| 产品大类 | 包含设备 / 软件 |
|---|---|
| 平台服务器类 | 融合通信调度平台、语音调度服务器、视频会议服务器、广播对讲服务器、消息调度服务器、录音录像服务器、GIS 地图服务器、运维管理服务器 |
| 网关与接入设备类 | 语音网关、中继网关、视频网关、物联网网关、安全接入网关、边界安全网关 |
| 调度终端类 | 调度台软件、PC 客户端、移动客户端、IP 调度话机、会议电话、模拟电话、紧急呼叫终端 |
| 现场采集与通信终端类 | 单兵终端、布控球、车载云台、无人机、执法记录仪、便携指挥终端、卫星通信终端、5G 通信终端 |
| 广播与通知设备类 | IP 广播主机、广播功放、对讲终端、喊话终端、信息发布终端 |
| 辅助支撑设备类 | 定位终端、传感设备、视频矩阵、大屏显示设备、录音录像存储设备、网络安全设备 |
项目案例
案例名称：上海某市融合通信系统落地项目
客户需求：
- 城运中心面临系统孤岛问题，20 多个部门系统独立运行、协议不统一，政务网/互联网/专网相互隔离，终端无法互通
- 需要打通跨网跨设备通信，构建”全域感知、精准研判、协同处置”的治理闭环
- 政务云部署环境受限，传统现场调测周期长
- 需满足协议兼容、音视频性能、可靠性、安全合规等高标准要求
解决方案：
- 引入一站式融合通信系统，从协议栈底层突破，支持 GB/T28181-2022、SIP、H.323、PSIP 等主流协议，建成”可视、可呼、可调、可查”的一张网指挥体系
- 采用 1:1 镜像模拟测试环境模拟政务云，现场调测等待时间缩短 70% 以上
- 实现全域资源一张网调度：GIS 地图上视频监控、单兵位置、无人机画面一屏呈现，一键调度
- 平战结合覆盖八大领域 38 类应用场景；移动端支持集群对讲、音视频会议、现场上报，实现”被动上报”转向”主动预警”
项目价值：
- 打通跨网跨部门通信壁垒，形成统一的应急指挥与协同处置能力
- 提升城运治理效率：全域态势一屏可视、一键调度，应急响应更快速
- 缩短部署周期：镜像模拟测试环境使调测等待时间缩短 70% 以上
- 实现平战结合：兼顾日常管理与应急指挥，从被动上报转向主动预警
- 依托供应商 33 年国产化经验与 240 个全国服务驻点，保障 7×24 稳定运行